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极氪家丨昆明呼马山车市开业 极氪创新直营模式实现服务升级
作者:专业车志   摄影:   来源:   发布日期:2024-10-20   点击数:8161

2024年10月20日,昆明首家极氪家“极氪家丨昆明呼马山车市”开业。作为合作直营模式下,新能源时代一站式豪华汽车综合服务门店,极氪家在投资者与用户的充分认可下迅速成长,已具备高质量服务50万+用户的能力。

 

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极氪家·昆明呼马山车市店

极氪刷新纯电新势力交付速度纪录,与此同时,车型矩阵也在不断丰富,今年年底前将拥有极氪001001 FR、极氪009009光辉、极氪X、极氪007、极氪7X、极氪MIX等六款车型的序列,极氪7X在发布第一周订单量突破 20000 台,并且上市即批量交付。

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市场的广泛认可,品牌的迅速成长,使得极氪在服务体系方面积极探索,创新性地推出极氪家模式,与投资人共同参与新能源时代的发展,为用户提供一站式豪华体验。以合作直营的模式,实现极氪、用户与投资人的三方共赢。

 

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                                                                          新能源时代的一站式豪华

在建设标准上,极氪家在核心汽车商圈选取优质点位,最大面积超6000平米,平均展位10个以上,拥有一线豪华设计标准;在服务体验上,极氪家提供全系车型一站式体验,销售、体验、交付、售后服务全功能聚合,可让消费者享受到整套ZEEKR Care服务体系。

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一线豪华设计标准

202210月第一家极氪家开业以来,22个月的时间,门店数量迅速扩张,诞生100个极氪家;极氪售后服务能力总体提升166%;极氪家的投资人78个月实现盈亏平衡,如上海永达、杭州滨康门店等最快3个月便实现盈利。

根据规划,极氪将在2024年底前建设140家极氪家门店,满足6款在售车型的销售需求,具备高质量服务60-70万用户的能力;2025年极氪家布局目标,将满足8款在售车型的销售需求,具备高质量服务100+用户的能力。

 

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ZEEKR Care服务

同时,为给用户提供更优质的服务,极氪提出了智能、省心、尊享的ZEEKR Care服务体系换新升级,包括智能远程诊断、智慧门店、24小时极氪管家、专属服务网络、延续行程服务、代步车服务、到家服务(取送车)、全场景道路救援、MOT温度服务旅程等全链路、全场景的服务享受。在2024年第四季度,极氪还将陆续试点开通60分钟快保、24小时快喷、VIP尊享服务(001FR009光辉、009车型用户与极氪品牌双车或多车用户可享)等新服务模式。

9月5日至9月10日,极氪海外市场首批4家ZEEKR House也在泰国的曼谷和芭堤雅陆续开业,为极氪海外用户带来销售、体验、交付和售后服务全功能聚合的品牌网点,让更多海外用户能够便捷体验到更多极氪产品与服务的魅力。

 

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泰国ZEEKR House门店

在进化的路上,极氪将始终秉承用户型企业理念,为用户打造优质贴心的售前和售后服务体验。极氪家模式,将在品牌与投资人双方优势互补的基础上,以创新的合作直营模式,更好地服务用户,共创极致体验的出行生活。

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