2024年10月20日，昆明首家极氪家“极氪家丨昆明呼马山车市”开业。作为合作直营模式下，新能源时代一站式豪华汽车综合服务门店，极氪家在投资者与用户的充分认可下迅速成长，已具备高质量服务50万+用户的能力。

极氪家·昆明呼马山车市店

极氪刷新纯电新势力交付速度纪录，与此同时，车型矩阵也在不断丰富，今年年底前将拥有极氪001和001 FR、极氪009和009光辉、极氪X、极氪007、极氪7X、极氪MIX等六款车型的序列，极氪7X在发布第一周订单量突破 20000 台，并且上市即批量交付。

市场的广泛认可，品牌的迅速成长，使得极氪在服务体系方面积极探索，创新性地推出极氪家模式，与投资人共同参与新能源时代的发展，为用户提供一站式豪华体验。以合作直营的模式，实现极氪、用户与投资人的三方共赢。

                                                                          新能源时代的一站式豪华

在建设标准上，极氪家在核心汽车商圈选取优质点位，最大面积超6000平米，平均展位10个以上，拥有一线豪华设计标准；在服务体验上，极氪家提供全系车型一站式体验，销售、体验、交付、售后服务全功能聚合，可让消费者享受到整套ZEEKR Care服务体系。

一线豪华设计标准

从2022年10月第一家极氪家开业以来，22个月的时间，门店数量迅速扩张，诞生100个极氪家；极氪售后服务能力总体提升166%；极氪家的投资人7～8个月实现盈亏平衡，如上海永达、杭州滨康门店等最快3个月便实现盈利。

根据规划，极氪将在2024年底前建设140家极氪家门店，满足6款在售车型的销售需求，具备高质量服务60万-70万用户的能力；2025年极氪家布局目标，将满足8款在售车型的销售需求，具备高质量服务100万+用户的能力。

ZEEKR Care服务

同时，为给用户提供更优质的服务，极氪提出了智能、省心、尊享的ZEEKR Care服务体系换新升级，包括智能远程诊断、智慧门店、24小时极氪管家、专属服务网络、延续行程服务、代步车服务、到家服务（取送车）、全场景道路救援、MOT温度服务旅程等全链路、全场景的服务享受。在2024年第四季度，极氪还将陆续试点开通60分钟快保、24小时快喷、VIP尊享服务（001FR、009光辉、009车型用户与极氪品牌双车或多车用户可享）等新服务模式。

9月5日至9月10日，极氪海外市场首批4家ZEEKR House也在泰国的曼谷和芭堤雅陆续开业，为极氪海外用户带来销售、体验、交付和售后服务全功能聚合的品牌网点，让更多海外用户能够便捷体验到更多极氪产品与服务的魅力。

泰国ZEEKR House门店

在进化的路上，极氪将始终秉承用户型企业理念，为用户打造优质贴心的售前和售后服务体验。极氪家模式，将在品牌与投资人双方优势互补的基础上，以创新的合作直营模式，更好地服务用户，共创极致体验的出行生活。